Los rasgos de inteligencia emocional necesarios para el éxito empresarial

La inteligencia emocional se ha convertido en un tema candente en la última década, adornando las portadas de casi todas las publicaciones importantes en el mundo de los negocios y la psicología. Durante mucho tiempo se ha entendido que había un componente "no intelecto" relacionado de la inteligencia. Esto se ha estudiado desde la década de 1940 - y este componente ha estado directamente vinculado al éxito durante casi todo ese tiempo. La inteligencia emocional está desprovista de restricciones de edad, y puede ser alta o baja independientemente de la generación.

¿Qué es la Inteligencia Emocional?

Como con muchos temas de tendencia en los negocios, tendemos a discutirlos sin realmente definirlos. La inteligencia emocional (EQ o EI) es un término creado por dos investigadores - Peter Salavoy y John Mayer - y popularizado por Dan Goleman en su libro de 1996 del mismo nombre. Definimos la IE como la capacidad de "reconocer, entender y manejar nuestras propias emociones, así como reconocer, entender e influir en las emociones de los demás", según el Instituto para la Salud y el Potencial Humano.

¿Qué significa eso para nosotros? Eso significa que un individuo emocionalmente inteligente no sólo muestra el intelecto, sino la capacidad de identificar las emociones de los demás mientras maneja el suyo. ¿Recuerda mi artículo sobre las 5 características de los jefes que amamos odiar? Proporciona algunos ejemplos principales de individuos que faltan al menos un componente de la inteligencia emocional.

Una cosa es segura: la inteligencia emocional predice el éxito. Esto desacredita muchas de las teorías de que las personas con altos coeficientes de inteligencia serán las más exitosas en la fuerza de trabajo. Muchos individuos altamente inteligentes carecen de algunos de estos rasgos necesarios. Vamos a explorarlos un poco más.

Rasgos necesarios para el éxito

1. Autoconciencia - esto implica comprender las propias emociones y sus efectos sobre ti y los demás. Los líderes conscientes de sí mismos son seguros y transparentes con sus emociones. Pueden comunicar fortalezas y debilidades con otros de una manera muy realista, a menudo con un sentido del humor. La persona auto-consciente no tiene un sentido elevado de sí mismo - él o ella se da cuenta de que todos a su alrededor posee méritos.

2. Auto-regulación - esto es la capacidad de controlar o redirigir impulsos disruptivos - o pensar antes de actuar. Los individuos auto-regulados son predominantemente confiables, cómodos con la ambigüedad o el cambio constante, y aceptando. Esto no significa que la persona nunca juzga o pierde su temperamento. ¡Somos todos humanos! En su mayor parte, sin embargo, esta persona es altamente adaptable, y puede manejar algunos desvíos de última hora o cambios de prioridad con facilidad.

3. Motivación - esta es la pasión de trabajar con energía y persistencia por razones que van más allá del dinero y el estatus o el título. Se trata de alguien que es impulsado y orientado hacia objetivos, con el deseo de permanecer comprometido con una causa u organización. Has escuchado a la gente decir que "disfrutan lo que están haciendo tanto, que no se siente como el trabajo". Esa es la verdadera motivación.

4. Empatía - la empatía es la capacidad de entender las emociones y necesidades de los demás, y tratarlos en consecuencia. Líderes empáticos son eficaces en el desarrollo y retención de talento porque entienden lo que su equipo necesita y son sensibles a sus situaciones individuales. Por lo general tienen éxito en servir a los clientes por las mismas razones. En el lugar de trabajo, las personas tienen situaciones únicas, y no siempre es una solución única. Un individuo empático entiende eso y modificará un proceso para crear un resultado exitoso para todos los involucrados.

5. Habilidades sociales - esta habilidad casi va sin decir. Una persona con sólidas habilidades sociales es competente en la gestión de las relaciones, la construcción de redes, y el desarrollo con la relación, ya sea con compañeros de trabajo o clientes. Estos individuos son rápidos para encontrar un terreno común. Una vez que la relación se establece, un líder socialmente capacitado puede ser persuasivo y crear el cambio que es necesario para el éxito. Socialmente experto no necesariamente significa extrovertido - esta es una habilidad que puede ser poseída por un introvertido emocionalmente inteligente también.

¿Se puede desarrollar la inteligencia emocional?

Mientras que algunas personas nacen con lo que parece un talento natural para la inteligencia emocional, se puede aprender. Desarrollar habilidades de inteligencia emocional implica identificar áreas que necesitan ser mejoradas, y hacer un esfuerzo consciente para alterar el comportamiento o la reacción natural. El primer paso es averiguar dónde te clasificas. Muchas empresas utilizan 360 evaluaciones completas de sus líderes, que abarcan la inteligencia emocional, así como las necesidades de desarrollo y capacitación. 

Conclusión

La inteligencia emocional es una habilidad crítica para el éxito del liderazgo. Ya sea que el papel de una persona esté orientado al cliente o que se enfrente a proyectos técnicos o financieros difíciles, los que exhiben altos niveles de inteligencia emocional tienden a tener más éxito, tanto en el desempeño de su rol individual como como líder productivo y miembro del equipo. Discutí las 5 cualidades de los milenios en el liderazgo, y muchos de los componentes esbozados están directamente relacionados con la inteligencia emocional.

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