Cómo construir y fomentar relaciones comerciales a largo plazo

La tecnología ha cambiado el paisaje mismo de las relaciones comerciales y humanas. Ha creado una economía global y nos ha permitido comunicarnos y comerciar más rápido que nunca. Sin embargo, aunque la tecnología y la economía global nos han permitido conocer a más personas, también ha hecho que la construcción de relaciones duraderas con la gente sea mucho más difícil. Construir una relación sólida y, finalmente, una relación a largo plazo con alguien toma mucho trabajo, y en este ambiente de ritmo rápido, puede ser un reto crear una atmósfera donde un individuo siente que es verdaderamente valorado y no sólo otra posible ventas. Independientemente de si usted está trabajando como un socio de ventas de nivel de entrada o un ejecutivo de cuentas de alto nivel, la construcción de relaciones sólidas sigue siendo valiosa. Echemos un vistazo a algunas maneras en que podemos construir relaciones sólidas y duraderas con los individuos.

Crear conexiones
Las buenas relaciones no se materializan en el aire. Requieren una base sólida construida sobre una buena relación y confianza. Es la clave de cualquier relación de negocios y no puede ser falsificada. Tiene que ser real. Un buen comienzo es tratar de encontrar intereses comunes. Esto ayudará a dirigir su reunión inicial en una dirección que se siente más como una conversación y menos como una propuesta de venta. Hablar sobre intereses comunes puede ayudarte a mover la conversación hacia descubrir más sobre las metas y los retos de tu posible cliente. Cabe señalar que no todo el mundo va a querer participar en una pequeña charla sobre el juego de anoche o el clima. El informe requiere una comunicación de dos vías, así que si es evidente que su cliente no quiere charlar sobre cosas personales, debes estar preparado para seguir adelante con noticias y negocios de la empresa de una manera que demuestre interés genuino más allá de los temas típicos.

Pon atención a las cosas que más le interesa al cliente
La construcción de una sólida relación con otra persona en las ventas requiere que usted haga lo que es en el mejor interés del cliente. En otras palabras, tu enfoque debe ser ayudar a identificar los productos o servicios que harán su vida más fácil o resolver un problema que tiene el cliente. No debes intentar  vender los bienes o servicios que no beneficiarán a tu cliente; Incluso si significa una venta menor o ninguna venta en absoluto. Poner al cliente en primer lugar en todas las situaciones crea una experiencia positiva para ellos que construye confianza y seguridad - que es esencial para cualquier relación exitosa a largo plazo.

Mantener las comunicaciones
Las relaciones se construyen y fomentan incluso cuando no estás buscando hacer una venta. Es una buena idea llamar a los clientes y simplemente preguntar como les va. Este tipo de compromiso hace que su cliente se sienta especial y valorado, y potencialmente puede crear oportunidades de ventas en el futuro, que es un triunfo. Haga que cada una de sus interacciones con los clientes sea significativa compartiendo noticias relevantes de la industria, felicitándolas en un reciente lanzamiento de producto u otro éxito personal. No debe ser el estándar, la "sólo llamando a tocar base con usted" llamada; Debe tener valor para ellos. Son las pequeñas cosas generan una oportunidad la próxima vez que vuelvas a conectarse con ellos. Una relación que se basa en la confianza conduce a una recepción más cálida la próxima vez que haces una llamada de ventas a ellos, e incluso si no están interesados ​​en comprar en ese momento, de todos modos escucharán y tal vez incluso te referirán a un amigo o un colega.

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Las ventas son un campo humano. Cuanto más se podemos conectar con la gente y fomentar relaciones con ellos, más éxito tendremos en hacer ventas y mantener contactos a largo plazo.

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